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Prozessmanager

Prozessmanager
December 21, 2018 Jonny

Prozessmanager

Prozessmanager sind Personen, die verantwortlich für die konkreten Prozesse eines Unternehmens sind. Ihr Aufgabenbereich reicht von der Erstellung einer Prozessstrategie, über die Prozessdokumentation, die Prozessoptimierung, die Prozessumsetzung bis hin zum Prozess-Controlling. Das Prozess-Controlling bzw. das Analysieren der Prozesse wird häufig auch von Prozessanalysten übernommen oder in Zusammenarbeit mit diesen durchgeführt. Die Prozessmanager arbeiten somit während des gesamten Prozessmanagementlebenszyklus am Prozess.

Was sind die Aufgaben der Prozessmanager?

Wie bereits erwähnt sind Prozessmanager am gesamten Prozessmanagementlebenszyklus beteiligt. Sie besitzen dabei gemeinhin folgende Aufgaben:

Sie leiten die Prozessstrategie sowie einzelne Prozessziele von der Strategie des Unternehmens ab. Dabei berücksichtigen sie Aspekte wie die Art der Prozessoptimierung (KVP oder gänzliches Re-Engineering), die Einführung von Prozessstandards, aber auch das Thema Outsourcing einzelner Prozessschritte oder ganzer Prozesse liegen in ihrer Verantwortung.

Damit die Prozesse modelliert werden können, entwickeln die Prozessmanager Richtlinien, welche beispielsweise die Modellierungssprache festlegen. Nachdem die Prozesse modelliert wurden, überprüfen sie die erstellten Modelle auf deren methodische Richtigkeit. Die fachliche Prüfung hingegen tätigen Mitarbeiter mit dem benötigten fachlichen Know-How. Anschließend publizieren Prozessmanager die Modelle und stellen deren Aktualität sicher.

Im Zuge der Prozessoptimierung, Umsetzung und Durchführung der Prozesse sind Prozessmanager dafür verantwortlich, dass diese weiter konform ablaufen und der festgelegten Compliance entsprechen. Oftmals werden diese Aufgaben auch von einem Chief Process Officer (CPO) ausgeführt, welchen es in der Praxis jedoch nur in Unternehmen mit großen Prozessmanagementabteilungen gibt.

Ist das nicht der Fall, kann auch die Unterstützung der operativen Ausführung des Prozesses Aufgabenbereich der Prozessmanager sein. Dann liegt die Steuerung der Prozesse, Erarbeitung und Durchführung des Prozess-Controlling, die Planung der Prozessziele bzw. -leistung und Prozessressourcen, die Zusammenarbeit mit angrenzenden Prozessen sowie die Modellierung von Prozessen in ihrem Aufgabenfeld.

 

Verwandte Begriffe: Geschäftsprozessmanagement, Geschäftsprozess, Prozessstrategie, Prozessdokumentation, Prozessoptimierung, Prozessumsetzung, Prozessdurchführung, Prozess-Controlling

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